Reembolso completo si no eres elegible
Si compras directamente a través del sitio web y luego comprobamos que no cumples los requisitos de elegibilidad pertinentes, te haremos un reembolso completo.
Ventana de solicitud de reembolso parcial de buena fe (cinco días laborables)
Los estudiantes elegibles pueden solicitar un reembolso parcial dentro de los cinco días laborables siguientes al pago.
Normalmente creamos tu cuenta, asignamos apoyo de tutor y proporcionamos acceso por etapas el mismo día laborable.
Cuando la administración de la matrícula, la configuración de la cuenta, la asignación del tutor, el acceso al aprendizaje o el apoyo han comenzado, podemos retener hasta £40 para reflejar los servicios personalizados de matrícula y configuración, junto con una cantidad justa por cualquier servicio o acceso al curso ya proporcionado.
El importe de £40 no se aplica automáticamente en todos los casos, y un reembolso parcial no está garantizado.
Las solicitudes realizadas después de cinco días laborables normalmente no son elegibles para un reembolso parcial de buena fe, pero pueden considerarse en circunstancias excepcionales o cuando lo exija la ley aplicable.
Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Acceso anticipado y derechos de cancelación
Cuando te pidamos que solicites la configuración de la cuenta, la asignación del tutor o el acceso digital al curso antes del final de cualquier periodo de cancelación aplicable, te explicaremos en ese momento el efecto correspondiente sobre tus derechos de cancelación.
Esta política no sustituye la información legal de cancelación que pueda aplicarte.
Extensiones y vencimiento
- Normalmente dispones de 24 semanas para completar el curso desde la fecha de emisión de tus credenciales.
- Puedes solicitar una extensión opcional de 12 semanas por £49, antes del final de la semana 25.
- Podemos considerar una extensión gratuita en circunstancias excepcionales graves fuera de tu control razonable.
- Tras el vencimiento, el acceso puede cerrarse y normalmente tendrías que rematricularte. Puede considerarse una tarifa de rematrícula reducida a nuestra discreción para estudiantes que hayan avanzado sustancialmente, pero no está garantizada.
Cómo hacer una solicitud
Para hacer una solicitud de reembolso o de acceso, envíanos un correo a [email protected] con:
- tu nombre completo;
- el curso que compraste;
- tu fecha de compra;
- un breve motivo de tu solicitud.