Política de Privacidad

Quiénes somos

TESOL Pro es operado por BEB SERVICES UK LTD, que opera como British English Board (BEB). BEB es el proveedor y el responsable del tratamiento de tu información personal.

Puedes contactarnos sobre privacidad por correo en [email protected], o por correo postal en Platform 9, Church Road, Hove, BN3 3BQ, Reino Unido.

Información que podemos recopilar

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Fecha de nacimiento, país y dirección.
• Número de documento de identidad o pasaporte, cuando sea necesario para mantener registros precisos de estudiantes y certificados.
• Tu selección de curso, servicios opcionales e información de matrícula.
• Información de consultas, contacto y chat que envías a través del sitio web.
• Información de evaluación de elegibilidad, incluidos breves mensajes de voz por WhatsApp que los formadores autorizados usan para evaluar el inglés hablado a efectos de elegibilidad.
• Información de la cuenta del estudiante, acceso al curso, progreso por niveles, tareas enviadas, comentarios del tutor y mensajes internos del estudiante.
• Información de certificado, expediente, carta de aprobación/confirmación y verificación BEBVERIS.
• Estado de pago e información de transacciones facilitada por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Datos técnicos y de cookies limitados, en la medida descrita en nuestra Política de Cookies.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Responder a tus consultas y evaluar la elegibilidad del curso.
• Tomar las medidas que nos solicites antes de la matrícula y administrar tu matrícula.
• Crear tu cuenta de estudiante, proporcionar acceso por etapas, asignar apoyo de tutor, corregir tareas y comunicarnos contigo.
• Emitir documentos del curso y respaldar la verificación del certificado.
• Administrar pagos, prevenir el fraude, mantener la seguridad, llevar registros y resolver disputas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
• Enviar marketing directo opcional solo cuando hayas hecho una elección separada y adecuada para recibirlo.

Nuestras bases legales

Según la situación, tratamos tu información personal porque:

• es necesario para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato y para ejecutar nuestro contrato contigo;
• responde a nuestros intereses legítimos de operar de forma segura, prevenir el fraude y administrar nuestros servicios de manera justa, ponderados frente a tus derechos e intereses;
• necesitamos cumplir una obligación legal; o
• has dado tu consentimiento, cuando este es necesario, como para el marketing opcional o las cookies opcionales.

De dónde procede tu información y con quién la compartimos

Podemos recibir tu información a través de formularios y chat del sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, Google Forms, Stripe y la plataforma de aprendizaje.

Compartimos información con personal y tutores autorizados de BEB / TESOL Pro y con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, entre ellos:

• Google Forms y servicios de Google relacionados;
• WhatsApp;
• Stripe, para el procesamiento de pagos;
• nuestros proveedores de alojamiento y base de datos;
• sistemas de verificación de certificados, cuando corresponda.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar información fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurre, utilizamos las salvaguardas adecuadas cuando son necesarias.

Mensajes de voz para la elegibilidad

Como parte de la evaluación de elegibilidad, podemos pedirte que envíes un breve mensaje de voz de inglés hablado por WhatsApp. Estos mensajes de voz se usan únicamente para evaluar el inglés hablado a efectos de elegibilidad y para la comunicación de matrícula relacionada.

Los mensajes de voz pueden ser revisados por formadores autorizados. Evita incluir información personal sensible innecesaria en tu mensaje de voz.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitamos. Podemos conservar registros durante más tiempo cuando sea necesario para una reclamación legal, una disputa, la prevención del fraude o el cumplimiento de una obligación legal. Nuestros plazos de conservación habituales son:

• Solicitantes no admitidos o no elegibles y consultas generales: 12 meses después de la última interacción significativa.
• Evaluaciones de elegibilidad por nota de voz de WhatsApp: 6 meses después de la decisión de elegibilidad.
• Respuestas en bruto de Google Forms: se transfieren o comprueban en el sistema de registro de estudiantes y luego se eliminan o se les retira la información identificable en un plazo de 90 días cuando sea posible.
• Número de pasaporte / documento de identidad, fecha de nacimiento y dirección: 6 años después de la finalización del curso, el vencimiento del acceso o la última transacción pertinente.
• Registros de estudiantes, progreso del curso, comentarios del tutor, trabajos enviados y mensajes del estudiante: 6 años después de la finalización del curso o el vencimiento del acceso.
• Registros financieros y de pago: normalmente 6 años, sujetos a requisitos contables y fiscales.
• Registro de verificación limitado de BEBVERIS: 10 años desde la fecha de finalización. Este registro se limita al nombre completo, número de certificado, fecha de finalización y tipo de curso.
• Consentimiento de marketing: hasta que lo retires, conservando una evidencia mínima de exclusión / supresión cuando sea necesario.

Tus derechos

Según las circunstancias, tienes derecho a:

• acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
• pedirnos que corrijamos información inexacta;
• pedirnos que eliminemos información, cuando proceda;
• pedirnos que limitemos el tratamiento;
• oponerte al tratamiento;
• solicitar la portabilidad de determinada información, cuando proceda;
• retirar el consentimiento, cuando nos basamos en él;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Cómo contactarnos y al regulador

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. También puedes plantear tus inquietudes ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

Cómo protegemos tu información

El acceso a la información personal se limita al personal y a los tutores autorizados, según corresponda. Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

Datos de la empresa

TESOL Pro is operated by BEB SERVICES UK LTD, trading as British English Board (BEB). Registered in England and Wales. Company No. 10977576.

Dirección comercial: Platform 9, Church Road, Hove, BN3 3BQ, Reino Unido.

Correo electrónico: [email protected]

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de “última actualización” que figura abajo indica cuándo se modificó por última vez.